Bloom User FAQ

Problemas técnicos

¿Existe una versión de la aplicación Bloom Stories para dispositivos Apple y Android?

Sí, la aplicación de Bloom está disponible en el Apple App Store y en Google Play Store. Sin embargo, debido a las políticas para este tipo de plataformas, ciertos contenidos están restringidos. Para acceder sin restricciones a todo el contenido de Bloom, simplemente visita nuestra versión web en bloomstories.es.

¿Cómo puedo informar sobre un error del sitio web o de la aplicación de Bloom Stories?

Para informar cualquier problema técnico en la aplicación o el sitio web de Bloom Stories, manda un correo a support@bloomstories.com, con información detallada sobre el problema. Incluye información del dispositivo que estás utilizando y adjunta capturas o grabaciones de pantalla si es posible.

No puedo escuchar el relato completo, ¿por qué sucede esto?

Este problema puede deberse a una conexión a Internet débil o a la selección accidental de una muestra en lugar de la historia completa. Asegúrate de tener una conexión estable y de seleccionar el botón rojo de reproducir y no el botón de muestra. Además, asegúrate de hacer iniciado sesión con tu cuenta premium. Si los problemas persisten, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Correo electrónico

No quiero recibir más correos de Bloom Stories, ¿cómo puedo darme de baja del newsletter?

Para darse de baja de nuestro boletín, haz clic en el enlace darte de baja en la parte inferior de cualquier correo electrónico de Bloom Stories. Si tienes problemas, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Nunca recibo correos sobre rebajas, ¿cómo puedo apuntarme?

Si no recibes actualizaciones sobre promociones y rebajas, ponte en contacto con support@bloomstories.com y te agregaremos a nuestra lista de correo.

¿Cómo puedo cambiar mi correo de Bloom Stories?

Para cambiar el correo electrónico de tu cuenta de Bloom Stories, debes eliminar tu cuenta actual y crear una nueva con el correo electrónico que prefieras. No olvides cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta. Si necesitar ayuda, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Suscripciones y pagos

He eliminado mi cuenta pero todavía se realizan cargos de mi cuenta. ¿Lo hice mal?

Nuestro procedimiento estándar cancela una suscripción cuando se elimina una cuenta. Sin embargo, en casos excepcionales, una desconexión entre nuestra base de datos de usuarios y el proveedor de pagos puede resultar en la eliminación de la cuenta de usuario de Bloom Bloom Stories mientras la suscripción permanece activa. Pedimos disculpas por las molestias, por favor ponte en contacto con support@bloomstories.com con comprobante de pago y el correo electrónico de la cuenta para que podamos investigar y reembolsar cualquier cargo adicional después de la eliminación de la cuenta.

He comprado una suscripción premium pero no tengo aceso a todos los relatos. ¿Qué está pasando?

Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para registrate. Si tienes varias cuentas, es posible que tu dispositivo esté rellenado automáticamente credenciales incorrectas. Si el problema persiste, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Mi suscripción se renovó sin aviso previo, ¿por qué sucedió?

Las suscripciones se renuevan automáticamente según nuestras condiciones de servicio. Te recomendamos llevar un registro de las fechas de renovación de tus suscripciones. Para evitar futuras renovaciones, puedes cancelar en cualquier momento. Si crees que se ha producido un error, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

¿Puedo cambiar mi suscripción mensual a una anual, o al revés?

Para cambiar tu suscripción, cancela tu plan actual y espera hasta que caduque, luego vuelve a suscribirse al plan que elijas. Para obtener más información ponte en contacto con support@bloomstories.com.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta definitivamente?

Para eliminar tu cuenta de Bloom Stories de forma permanente, ve a Configuración, cancela tu suscripción en la sección Detalles de suscripción, y luego selecciona Eliminar cuenta. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

¿Cómo puedes cancelar tu suscripción?

Para cancelar tu suscripción, por favor navega a 'Configuración' haciendo clic en la parte superior derecha de la pantalla, luego procede a la sección 'Planes' donde puedes cancelar tu suscripción activa. Tras la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico registrada confirmando que tu cancelación ha sido procesada exitosamente. Si no recibes este correo electrónico dentro de los 5 minutos, contacta a nuestro equipo de soporte en support@bloomstories.com y proporciona la dirección de correo electrónico utilizada durante la suscripción. Esto nos permitirá asistirte prontamente y asegurar que no se realicen más cobros. Si no recibes un correo electrónico de confirmación y no te comunicas con nosotros, no podremos verificar que se haya emitido una cancelación, resultando en cargos continuos y sin derecho a reembolso.

Trabaja con nosotros

Quiero escribir o actuar de voz para Bloom Stories.

Si te interesa escribir o actuar para Bloom Stories, manda un correo a voices@bloomstories.com

Trabajo con una empresa y queremos trabajar con Bloom Stories.

Si quieres colaborar con Bloom Stories, ponte en contacto con press@bloomstories.com

Soy periodista y quiero entrevistar a alguien de Bloom Stories.

Si eres periodista y buscas información o entrevistas con un miembro del equipo Bloom Stories, ponte en contacto con press@bloomstories.com

Bloom Chat

¿Qué ha pasado con Bloom Chat?

En Bloom Stories, nuestra misión principal es crear contenido auténtico, envolvente y hecho por personas para nuestros usuarios. Para asegurarnos de que seguimos siendo fieles a este propósito, hemos decidido retirar nuestra única función basada en IA: Bloom Chat.

Bloom Chat se creó para ayudar a los usuarios a conectar con nuestros personajes de nuevas formas. Sin embargo, a medida que cambia el panorama de la Inteligencia Artificial, queremos apostar más fuerte que nunca por los creadores humanos y mantener nuestro enfoque en lo que realmente importa: curar historias íntimas hechas por personas, para personas. Al retirar Bloom Chat, ahora podemos dedicar el 100 % de nuestra energía a producir fantasías en audio de alta calidad junto a nuestro talentoso equipo de actores de voz, diseñadores de sonido y guionistas reales.

¡Pero no te preocupes, tus personajes favoritos no se han ido a ninguna parte! Puedes seguir encontrándolos en las fantasías y juegos de rol de todo el catálogo de Bloom Stories. Y aunque la suscripción a Bloom Stories Premium ya no incluye créditos para Bloom Chat, sigues disfrutando de acceso ilimitado a toda nuestra biblioteca de audios exclusivos.

Si has comprado créditos de Bloom Chat por separado y no has llegado a usarlos, te los reembolsaremos. Solo tienes que escribir a support@bloomstories.com con los datos de tu cuenta y nuestro equipo procesará con gusto el reembolso de tus créditos no utilizados. Ten en cuenta que los créditos concedidos como parte de una suscripción Premium no son elegibles para reembolso.

Nuestros tipos de audio

¿Qué puedo esperar de una «historia» de Bloom?

Relatos de audio eróticos, narrados por varias voces y llenos de detalles para dar vida a tus fantasías.

Las historias de Bloom cuentan con dos o más de nuestras voces premium, en las que creamos la atmósfera a través de pensamientos y diálogos, acompañados de sonidos y vocalizaciones que dan vida a tus fantasías. Están estructuradas en escenas y utilizan detalles evocadores y una producción de alta calidad para explorar cada situación en profundidad y con todo el detalle erótico.

Esto es perfecto para ti si: sabes exactamente qué dinámicas te excitan (como pasar del odio al amor o la tensión en el trabajo) y quieres sumergirte directamente en la pasión física y emocional sin tener que esperar horas de introducción.

¿Qué puedo esperar de la serie Bloom Signature?

Series de audio eróticas, cinematográficas y con un elenco completo que te transportan a otro mundo creado solo para ti.

Las series Bloom Signature cuentan con un elenco completo de voces de Bloom Stories, una ambientación más profunda y sonidos aún más envolventes. Son producciones cinematográficas en las que damos rienda suelta a nuestra creatividad, y pueden ser más largas o más detalladas que un episodio estándar. Nuestra serie Signature es perfecta si quieres sumergirte por completo en el mundo en el que se desarrolla la fantasía.

Esto es perfecto para ti si: te encanta devorar episodios uno tras otro o te apasionan las novelas románticas, y buscas una conexión emocional profunda, un desarrollo argumental elaborado y un audio cinematográfico premium para perderte por completo en la fantasía.

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