Bloom User FAQ

Para cancelar tu suscripción, ve a Configuración en la parte superior derecha de la pantalla y accede a la sección Detalles de suscripción, donde puedes cancelar tu suscripción. Si tienes cualquier problema, ponte en contacto con support@bloomstories.com para que podamos ayudarte con el proceso. Asegúrate de enviarnos la dirección de correo que utilizaste para registrarte a Bloom Bloom Stories para que podamos buscar tu perfil y suscripción.

Nuestro procedimiento estándar cancela una suscripción cuando se elimina una cuenta. Sin embargo, en casos excepcionales, una desconexión entre nuestra base de datos de usuarios y el proveedor de pagos puede resultar en la eliminación de la cuenta de usuario de Bloom Bloom Stories mientras la suscripción permanece activa. Pedimos disculpas por las molestias, por favor ponte en contacto con support@bloomstories.com con comprobante de pago y el correo electrónico de la cuenta para que podamos investigar y reembolsar cualquier cargo adicional después de la eliminación de la cuenta.

Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para registrate. Si tienes varias cuentas, es posible que tu dispositivo esté rellenado automáticamente credenciales incorrectas. Si el problema persiste, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Las suscripciones se renuevan automáticamente según nuestras condiciones de servicio. Te recomendamos llevar un registro de las fechas de renovación de tus suscripciones. Para evitar futuras renovaciones, puedes cancelar en cualquier momento. Si crees que se ha producido un error, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Para cambiar tu suscripción, cancela tu plan actual y espera hasta que caduque, luego vuelve a suscribirse al plan que elijas. Para obtener más información ponte en contacto con support@bloomstories.com.

Para eliminar tu cuenta de Bloom Stories de forma permanente, ve a Configuración, cancela tu suscripción en la sección Detalles de suscripción, y luego selecciona Eliminar cuenta. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con support@bloomstories.com.

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Para informar cualquier problema técnico en la aplicación o el sitio web de Bloom Stories, manda un correo a support@bloomstories.com, con información detallada sobre el problema. Incluye información del dispositivo que estás utilizando y adjunta capturas o grabaciones de pantalla si es posible.

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